Gerade zu Beginn fällt es vielen Menschen schwer, sich das Aufgabengebiet einer eAssistentin vorzustellen. Dabei sind die Aufgaben einer virtuellen persönlichen Assistentin besonders vielfältig und kein Auftrag gleicht dem anderen. Deshalb möchten wir Ihnen heute zeigen, welche Arten von Aufgaben Sie an eine eAssistentin delegieren können.
Recherchen: Daten & Informationen finden und sortieren
VPAs verfügen über hervorragende Recherchekenntnisse. Sie durchforsten entsprechend Ihrer Aufgabenstellung das Internet und andere Quellen nach bestimmten Daten und tragen sie für Sie zusammen. Einige Beispiele zeigen, wie vielfältig dieser Bereich ist:- Preis- und Qualitätsvergleich für ein bestimmtes Produkt, das Sie anschaffen wollen
- Recherchieren von Adressen für einen Werbebrief
- Suche nach Lieferanten im In- und Ausland für bestimmte Waren
- Recherche von Ansprechpartnern für das Marketing im B2B-Bereich
- Zusammentragen von Informationen für ein Webportal (z. B. Indoor Spielparks für Kinder für eine Info-Seite)
Büroarbeiten: persönliche Entlastung im Büro
Gerade im Backoffice laufen viele alltägliche Routinearbeiten auf, die Sie als Unternehmensinhaber wirklich nicht unbedingt selbst erledigen müssen. Ein VPA kann Sie beispielsweise in diesen Bereichen entlasten:- Erstellen von Dokumenten
- Formatieren von Dateien
- Transkription von Audiodateien
- Lektorat und Übersetzung von Texten
- Vereinbarung von Terminen
Websites: Immer aktuell halten
Egal ob Website oder Onlineshop – im Alltag fällt es schwer, immer für Aktualität zu sorgen. Im Onlinebereich können unsere VPAs zahlreiche Routinearbeiten übernehmen. Möglich sind hier beispielsweise diese Leistungen:- Produkte sowie Produktfotos in den Onlineshop einpflegen
- Bilder bearbeiten
- Content Management und redaktionelle Arbeiten (z. B. mit WordPress oder Joomla)
- Kennzahlen zusammenstellen
- Online Marketing-Aktivitäten steuern
- Zahlungseingänge von Shopkunden überwachen
Networking: Das Unternehmen vernetzen
In vielen Branchen ist Networking ein wichtiger Stützpfeiler der Marketingaktivitäten. Leider ist der Aufbau eines eigenen Netzwerks auch ein sehr zeitraubendes Unterfangen. Deshalb unterstützen die Assistenten Sie dabei, Ihre Kontakte auf XING zu pflegen, regelmäßig Twitter-Meldungen abzusetzen oder mit Ihren Facebook-Fans zu interagieren. So können Sie weite Teile Ihres Social Media Marketings abgeben.Kundenbetreuung: Tägliche Kommunikation abwickeln
Da die Kundenbetreuung gerade im Online-Umfeld überwiegend über E-Mail und Telefon abgewickelt wird, kann eine eAssistentin hier fortlaufend Unterstützung bieten. Möglich sind beispielsweise diese Leistungen:- Fragen zu Produkten, Dienstleistungen sowie zum Bestellstatus beantworten
- telefonischer Support
- Korrespondenz bei Bedarf in verschiedenen Sprachen
- Übersetzung der Anfragen von Auslandskunden
Datenverarbeitung: Daten aktualisieren und auswerten
Unsere Assistenten beherrschen verschiedene gängige Softwareprodukte, um Ihre Daten zu aufzubereiten, zu verarbeiten, zu visualisieren und zu präsentieren. Müssen Daten in ein System übertragen oder eine Datenbank aufgebaut werden? Soll ein bestehender Datenbestand überprüft und aktualisiert werden? Dies sind typische Standardaufgaben für einen VPA. Zudem analysieren sie Daten und stellen sie übersichtlich in Form von Diagrammen, Grafiken und Präsentationen dar.Organisation: Planungen übernehmen
Je nach Aufgabenstellung in Ihrem Unternehmen kann auch die Übernahme von Planungsarbeiten eine große Entlastung darstellen. Dies kann sich im privaten ebenso wie im beruflichen Umfeld bewegen. Einige Beispiele:- Flüge, Zugverbindungen und Unterkünfte für Dienstreisen buchen
- Events und Kongresse vorbereiten und planen
- den privaten Urlaub nach vorgegebenen Kriterien auswählen und buchen
- geeignete Freizeitaktivitäten für die gemeinsame Zeit mit der Familie während der Ferien auswählen
