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Mehr Entlastung f√ľr Ihr Auftragsmanagement

Jeden Tag arbeiten wir mit oder in Prozessen, die uns unterst√ľtzen, schneller an unser Ziel zu kommen. H√§ufig erfordern diese aber ein gewisses Know-How und sind nicht, wie angenommen, einfach abzuarbeiten. Die Koordination von Auftr√§gen, die Absprache mit Dienstleistern und Abteilungen, die Einhaltung von Abgabeterminen und die Nachbearbeitung sind nur einige der umfassenden Schritte im Auftragsmanagement.¬†

Hinzu kommen die erforderlichen Fähigkeiten im Umgang mit ERP-Systemen und der Pflege von sensiblen Daten. Unsere virtuellen Assistenten sind mit den gängigen Systemen vertraut und können sich bei Bedarf in neue Materien einarbeiten. 

Was gehört zum Auftragsmanagement dazu?

Die Aufgaben im Auftragsmanagement umfassen √ľblicherweise Organisationst√§tigkeiten. In der Regel bildet ein(e) Mitarbeiter/in die Schnittstelle zum Vertrieb und der Logistik. In seiner/ihrer Funktion muss er/sie zwischen den Abteilungen vermitteln und die Prozesse abwickeln, sodass diese Ihre Aufgaben erf√ľllen k√∂nnen.

Ein klassisches Beispiel f√ľr diesen Prozess:

  • Angebot schreiben
  • Auftrag bearbeiten
  • Warenbestellung
  • Versand/Lieferung vorbereiten
  • Rechnungserstellung

Dazu kommen der Kundensupport und die Absprache mit Versanddienstleistern. Selbstverst√§ndlich k√∂nnen auch im Nachgang weitere To do‚Äôs hinzukommen – wie beispielsweise im Falle einer Reklamation. Besonders in solchen F√§llen muss der/die Mitarbeiter/in sich um den Kunden k√ľmmern und mit guter Laune sowie konstruktiven L√∂sungen auftreten. Der Servicegedanke gegen√ľber Dienstleistern und Kunden muss zu jeder Zeit an erster Stelle stehen.

In manchen Situationen kann der Alltag auch schwierig werden, beispielsweise wenn etwas in der Auftragskette nicht nach Plan gelaufen ist. Auch in diesem Fall muss die Ruhe bewahrt werden, sodass schnell Lösungen gefunden werden können.

Unsere virtuellen Assistenten √ľberzeugen durch eine retournierte Arbeitsweise – auch in stressigen Situationen. Durch langj√§hrige Erfahrung und den Umgang mit unterschiedlichsten Unternehmensgr√∂√üen und deren Anforderungen, sind Herausforderungen kein Problem. Ein sensibler Umgang mit Kunden und anderen Daten sind f√ľr sie eine Selbstverst√§ndlichkeit.¬†

Gerne besprechen wir mit Ihnen das abzudeckende Aufgabenprofil und finden die passende L√∂sung f√ľr Sie. Jetzt anfragen!