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assistenz
Traumstrand mit Palmen
Caribbean beach.
Hochzeitspavillon auf den Malediven

Kundenbetreuung (Kundensupport)

Interessenten und Kunden haben Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Rechnungen, …?

Kein Problem für unsere Virtuelle Assistenten, denn Kundendienst machen die eAssistentinnen bereits per E-Mail und Telefon für Kunden aus Inland und Ausland.

Da wir für sehr verschiedene Branchen (Webshops, Webdesigner, Blogger, Steuerberater, Ärzte, …) arbeiten, sind die Arbeiten sehr unterschiedlich.

Arbeiten der virtuellen Assistenten

Beispiele:

1.
Für eine Kundin aus dem Ausland beantworten wir Anfragen von deutschsprachigen Interessenten bzw. Kunden.
Wir übersetzen eingehende E-Mails für die Kundin und ihre Antwort, damit die Kundin Details vor einem Besuch der Interessenten klären kann.

2.
Für einen Kunden aus Deutschland beantworten die Assistenten u.a. Fragen von Kunden zu Produkten und Bestellungen (telefonisch und per E-Mail).

Wie umfangreich bzw. tief der Kundendienst gehen soll, bestimmen Sie als Kunde.

Sehr hilfreich bei einer Einweisung bzw. Schulung der Virtuellen Assistenten sind z.B. Video-Tutorial, Gespräch über Skype oder eine Anleitung in Word oder PDF.

Weitere Beispiele…

Mehrere Sprachen
Für Private, Selbständige und Existenzgründer
Seit 2010!